Klacht: venster navigatiesysteem verspringt tijdens de rit

maashoeven op 27 juni 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 27 juni 2022

Een gebruiker van een TomTom navigatiesysteem met de Device-code BQ1255A93263 ervaart problemen met het venster voor navigatie-instructies, dat tijdens het rijden vaak vervangen wordt door andere vensters. Dit leidt tot ongemak, omdat de bestuurder moet stoppen om het venster weer terug te krijgen, wat steeds vaker voorkomt naarmate de rit vordert.

Mijn Klacht:

Mijn Tomtom navigatiesysteem geeft als Device-code op BQ1255A93263. Ik hoop dat dit de goede code is om mijn type TomTom navigatiesysyeem te identifceren. Mijn klacht is dat het venster met de navigatieinstructies tijdens de rit vervangen wordt door een ander venster, meestal met een vraag of advies over spreekstem, soms over ander ongerief waar je tijdens het rijden niet op zit te wachten. Als ik een passagier heb kan die op het OK-knopje klikken en dan komt het instructievenster wel terug, maar slechts voor enkele minuten. Als ik alleen rijd moet ik van de weg om bij de TomTom te komen en op OK te klikken. Deze kwaal verergert met de tijd. Soms kan ik na de start een uur ongestoord rijden en begint de ellende dan pas, maar de tussenpauzes worden dan wel steeds kleiner.

Gewenste Oplossing:

verhelpen van de kwaal; hoe, dat laat ik graag aan de deskundigen van TomTom over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maashoeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM