Mijn Klacht:
Vandaag om 18.26 uur via thuisbezorgd.nl mijn bestelling gedaan bij McDonalds Almere Buiten. Deze kon ik meteen volgen via een tracking die gedeeld werd door thuisbezorgd.nl. Volgens tracking zou de bezorger over 40min bij ons huis arriveren. De bezorger stond uiteindelijk om stipt 20.30uur aan de voordeur. Ondertussen tot 23keer toe de vestiging van McDonalds telefonisch proberen te bereiken, bleef maar overgaan helaas geen gehoor. U kunt natuurlijk wel raden dat ik deze bezorging heb geannuleerd. De bezorger was nog zo vriendelijk om contact met zijn klantenservice (thuisbezorgd.nl) op te nemen om de situatie uit te leggen en ervoor te zorgen dat wij ons geld terug kregen. Binnen enkele minuten kreeg ik netjes een e-mail van Thuisbezorgd met excuus voor de situatie, het volledig betaalde bedrag wordt binnen uiterlijk 7 dagen teruggestort op de rekening en als extraatje een voucher van 20% voor de volgende bestelling. Conclusie: De service en klantvriendelijkheid van McDonalds in Almere Buiten is WAARDELOOS en ver te zoeken. De service van Thuisbezorgd.nl is top, zij weten precies zoals een bedrijf zich moet presenteren vandaag de dag; klant voorop!
Gewenste Oplossing:
1. Mc Donalds Almere Buiten doet een gulle gift.
2. Mc Donalds Almere Buiten doet wat aan de telefonische bereikbaarheid.
