Klacht over Hoogvliet: Bij bezorgen is de hoog…

Klacht: Bij bezorgen is de hoogvliet week aanbieding niet meer geldig

Omatje op 28 juni 2022 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Hoogvliet

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Hoogvliet has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Hoogvliet

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 28 juni 2022

Een 92-jarige vrouw heeft een klacht ingediend bij Hoogvliet omdat haar bestelling met een weekaanbieding, geplaatst op zondag of maandag, pas op woensdag kon worden bezorgd. Hoogvliet gaf aan dat door personeelstekort een logistiek probleem was ontstaan, waardoor de aanbieding niet meer geldig was op het moment van levering, in overeenstemming met hun algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

Moeders van 92 jaar ontvangt het aanbiedingskrantje en is geldig tot dinsdag en gaat op zondag/maandag bestellen en betaal met internetbankieren. De bestelling met aanbieding is gedaan op zondag/maandag en hoogvliet kan pas bezorgen op woensdag. In een reactie zegt Hoogvliet dat er een tekort aan personeel is en daardoor is een logistiek probleem ontstaan. Hoogvliet verwijst naar de algemene voorwaarden en opdat de bestelling pas op woensdag kan worden bezorgt, is aanbiedingsprijs niet meer geldig !