Een gebruiker heeft problemen met zijn Epic Games-account, dat als inactief is gemarkeerd. Na drie weken communiceren met de klantenservice blijft het bedrijf volhouden dat de gebruiker geen eigenaar van het account is, omdat hij niet inlogt met zijn oude IP-adres en telefoon. De gebruiker wijst erop dat verhuizingen en het verkrijgen van nieuwe telefoons veelvoorkomende situaties zijn.
Mijn epic games account is inactive na 3 weken mailen blijven ze beweren dat het niet mijn account is en ik niet de eigenaar ben. En waarom? Omdat ik niet inlog met mijn ip adres en mijn oude telefoon. Epic games beseft niet dat mensen kunnen verhuizen en een nieuwe telefoon nodig hebben soms
Mijn account weer actief
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
