Klacht: Een half uur voor niks gewacht en koud eten

M7373 op 20 juni 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van McDonald's ervoer frustratie na een lange wachttijd van een half uur voor zijn bestelling. Ondanks het scannen van twee verschillende apps voor kip nuggets, ontving hij slechts één portie en kreeg hij te horen dat er nieuwe gemaakt zouden worden. Uiteindelijk bleek het niet mogelijk om twee verschillende codes te scannen, waardoor de klant onnodig lang moest wachten en zijn andere eten koud was.

Mijn Klacht:

Ik had met 2 verschillende McDonald’s apps kip nuggets gescand er was niks gezegd dat dit niet mogelijk was toen ik mijn bestelling had gekregen heb ik 1 keer kip nuggets gekregen dit heb ik gezegd en werd er gelijk gezegd dat er nieuwe worden gemaakt en dat ze binnen een paar minuten klaar waren
Na een kwartier heb ik het nog een keer gevraagd en kreeg weer het zelfde antwoord na in totaal een half uur gewacht te hebben en mijn patat en hamburger koud was werd ik door iemand anders geholpen die mij vertelde dat het niet mogelijk was om om 2 keer een andere code te scannen dus heb ik een half uur gewacht op iets wat binnen een minuut opgelost had kunnen zijn!

Gewenste Oplossing:

Geld teug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M7373
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM