jvgilst op 11 juni 2022 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zijn telefoon verloren tijdens het sorteringsproces van Mobico BV en vermoedt dat deze mogelijk is gestolen. Ondanks dat Mobico had beloofd een onderzoek bij PostNL te laten starten, blijkt dit niet te zijn gebeurd. De klant ontvangt geen reactie op zijn emails en overweegt juridische stappen om het resterende bedrag terug te vorderen.
Telefoon kwijt geraakt in sorterings proces of gestolen en mobico zou postnl een onderzoek laten starten maar bij navraag bij postnl blijkt dit niet te zijn gedaan
MOBICO REAGEERT NIET OP EMAILS / SOMMATIES GELD TERUG TE BETALEN WAT REST IS DE GANG NAAR DE RECHTER
Geld terug of zelfde toestel waarvoor betaald is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
