Mijn Klacht:
Ik heb meerdere vluchten geboekt voor m’n reis in oktober.
De heenreis is verzet door reisorganisatie Djoser van 9 naar 11 oktober omdat KLM hun vluchten aanpast (vind ik al n heel ding ..) maar goed, onvrijwillige omboeking door vliegmaatschappij. Ik ben al 2 weken bezig om contact/ antwoord te krijgen op mijn ‘onvrijwillige omboeking vlucht’. Meerdere keren gedaan en van verschillende mailadressen wel antwoord, maar half. Niet doorzetten. En ik moest en zelf steeds achteraan. Bellen kan ook maar tot 13u. Mails met antwoord komen na 13u en dan heb je nog geen antwoord en kun je weer niet bellen. Nu eindelijk kan ik omboeken, moet ik met creditcard. Heb ik niet! Ook deze mail kwam na 13u… dus weer t Pinksterweekend over voor ik weer niet of 10x mails met half antwoord krijg.
Zeer slecht te bereiken en slechte klantenservice. En ik zou de 23e niet eens moeten betalen, is niet mijn fout dat vlucht wordt omgezet. Lekker verdienen zo…
Gewenste Oplossing:
Langere beltijden
Sneller en betere communicatie vanaf 1 mailadres
Duidelijkheid
