Klacht: betaling klacht incasso

berentschot op 02 juni 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 juni 2022

Een klant van Lebara heeft een incassobureau ingeschakeld gekregen voor een boete van 48 euro vanwege een niet-betaalde rekening in maart. De klant heeft op 8 april betaald, maar was zich er niet van bewust dat het bedrag was teruggestort. Hij geeft aan dat het om een misverstand gaat en heeft inmiddels opnieuw 8,50 euro overgemaakt.

Mijn Klacht:

ik heb een bericht gekregen van incasso dat ik 48eur boete moet betalen de maand maart had ik niet betaald misverstand toen heb ik 8april betaald ik dacht zo is het goed ik heb verder ook niet meer gekeken op bank afschrift nu blikt dat jullie het bedracht weer terug hadden gestort wis ik niets van had dan even een bericht gestuurd het is niet goed gegaan opnieuw betalen had ik het gedaan dus ik wist het echt niet ik ben al een tijd bij lebara ik heb altijd netjes betaald dus het was gewoon een misverstand ik heb nu weer 8.50 overgemaakt groetjes berentschot

Gewenste Oplossing:

dat ik geen 48.50 hoef te betalen het was gewoon een misverstand

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door berentschot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie