Mijn Klacht:
Ik ben al jaren abonnee van het AD (meer dan 40 jaar). Sinds ik gepensioneerd ben, ga ik regelmatig een weekje met vakantie en schort dan het abonnement van de krant op.
Enkele jaren geleden kon dat ineens niet meer, daarom heb ik toen het abonnement opgezegd. Enige tijd later werd ik gebeld met de mededeling dat het weer mogelijk was om de krant op te schorten. Nieuw abonnement genomen.
Op 7 maart j.l. heb ik de krant voor twee periodes een week stopgezet, ik heb nog telefonisch overleg gehad met Bob en kreeg de verzekering dat de betaling wordt opgeschort.
Tot mijn verbazing is dat niet gebeurd en na tel. contact blijkt dat dat niet meer mogelijk is. Nu kan mijn abonnement pas opzeggen per 15-7-2022, en heb dan dus twee weken teveel betaald.
Gewenste Oplossing:
Dat de betaling alsnog wordt opgeschort. Indien dit niet mogelijk is het stopzetten van het abonnement per 15-6-2022, dus voor de nieuwe betaling.
