Klacht: Geen complete bestelling

Klant2022 op 25 mei 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling niet compleet was; hij ontving wel de fritessaus, maar geen patat. Bij het proberen om het probleem op te lossen, werd hij doorverwezen naar Thuisbezorgd, terwijl de bestelling door McDonald's werd verwerkt. De klant ervaart frustratie over het lange proces om contact op te nemen met Thuisbezorgd en voelt zich benadeeld omdat hij heeft betaald voor iets dat hij niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een menu besteld waarvan ik alles heb gekregen behalve mijn patat! Wel de fritessaus , maar geen patat!
En omdat je het via thuisbezorgd moet bestellen, word me gezegt thuisbezorgd contact te zoeken terwijl mac donalds de bestelling maakt! Plus heb ik geprobeerd contact te zoeken met thuisbezorgd , maar dan moet je mailen en dat gaat dagen duren. Dus heb ik nu betaald voor iets wat ik niet heb gehad !

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu mijn patat krijgen, want ik heb nu betaald voor iets wat ik niet heb gehad wat ik graag wilde hebben en ik word niet eens geholpen belachelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klant2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM