Een klant heeft op 26 april Tele2 gebeld over een probleem met zijn abonnement, maar ontdekte later dat dit gesprek via het 1803-nummer ging, wat resulteerde in een rekening van € 32,45. De klant voelt zich opgelicht en is verontwaardigd over de kosten die in rekening zijn gebracht voor het bellen naar een klantenservice.
Op 26 april jl heb ik Tele2 gebeld ivm een abonnement die niet goed staat. Schijnbaar is dit uiteindelijk gegaan via 1803. Ik krijg net de nota € 32,45!!!!
Belachelijk, gewoon opgelicht! Ik hoef toch niet te verwachten als ik als klant bel dat dit onder 1803 nummer valt. Lang wachten en doorverbinden en cashen!!! Dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!
Geld terug!! €1,10 per minuut, pure diefstal!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
