App storing

Question

Ik stond zaterdag 21 mei geparkeerd in alkmaar ik open de apps om parkmobile te activeren. Vervolgens krijgt ik storing . Ik sluit de apps af ,en open Vervolgens de apps opnieuw. Ditmaal kon ik mijn kenteken gebruiken om tijd en plek te melden ... met aflopende tijd ivm 20:00 parkeertijd dan stopt vanaf 19:00 uur . Na melding van parkmobile. Staan ineens 2 tijdlijnen die lopen ... 1 hiervan kon ik niet stop zetten .. de aflopende tijd gemelde tijd kon ik dat wel .

Parkmobile · Accepted Answer

Beste N. Laan,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je een hoger tarief hebt betaald voor parkeren terwijl je hier niet van op de hoogte bent geweest.

Op de geselecteerde zone is er door de gemeente ingesteld dat er alleen met een dagkaart geparkeerd mag worden. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht bij het starten van de parkeeractie ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Omdat deze voor de gehele dag geldig is kan je deze ook niet uitzetten, deze slaat vanzelf aan het einde van de dag af. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk te vermelden naar onze klanten door middel van het vermelden in de titel en tariefinformatie. Als je de parkeeractie start ga je in deze akkoord met de gegeven tarieven en kunnen wij hier helaas geen wijzigingen in aanbrengen. Dit komt omdat wij de parkeerkosten innen namens de gemeentes, dit bedrag in zijn geheel afdragen en hier achteraf geen correcties in mogen maken. Sorry ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Normaal gesproken nemen wij contact op met de gemeente in zo een situatie, omdat je kan aantonen dat je eigenlijk op een andere locatie stond geparkeerd. Gemeente Alkmaar heeft echter graag dat klanten zelf contact opnemen met hen zodat zij dit onderling kunnen oplossen. Je kunt hiervoor dus het beste de gemeente Alkmaar benaderen, zij zullen verder uitspraak doen over deze kwestie. 

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: App storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: App storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren