Klacht: ongewenste bestelling gekregen

Eliane Van Praet op 20 mei 2022 over Pharmaxx in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pharmaxx
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van Pharmaxx heeft een ongewenste bestelling ontvangen van een pakket met voedingssupplementen voor drie maanden, ondanks het indienen van een annulering. Na contact met de klantenservice werd de klant gevraagd om de annulering opnieuw te bevestigen, maar kreeg te horen dat de kosten voor het pakket alsnog betaald moesten worden, wat de klant als bedrog ervaart.

Mijn Klacht:

Eerst proefpakket met voedingssupplementen ontvangen voor een maand, heb dat dan maar betaald en een bijhorende brief terug gestuurd om niets meer te ontvangen !
Krijg ik terug een pakket voor 3 maand (180 pillen )en 65euro betalen binnen de 14 dagen !
contact met pharmaxx via mail en via tel. opgenomen .
Moest terug de opgestuurde brief met de opzeg die ik hun stuurde opnieuw scannen (had fotocopie ervan ) en doorsturen
Was niet in orde en moet de pillen toch betalen al heb ik ze niet besteld, neem ze zeker niet in!
Groot bedrog !!

Gewenste Oplossing:

Ik wil ze terug sturen ,maar mocht het grote pak niet hebben open gedaan ,zegde ze .ik wou toch weten wat er in zat als er een pak in de bus zit op mijn naam
de doosjes met de pillen (6 stuks) heb ik niet aangeraakt en zijn intact gebleven .
Zal ook het terug opsturen moeten betalen ,?
Ik heb een klein pensioen en kan me die suplementen zeker niet veroorloven !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharmaxx

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharmaxx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eliane Van Praet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM