Klacht: fraude

Agnesvanhoofstadt op 19 mei 2022 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een betalingsverzoek van Norton voor de verlenging van haar abonnement. Na betaling van 54 euro ontving zij een bericht van een andere partij, wat vragen oproept over hoe deze partij toegang heeft gekregen tot haar gegevens. De gebruiker verzoekt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

Bij een nieuwe uitnodiging van Norton om mijn abonnement te verlengen deed ik de betaling van 54 euro zoals vorige jaren en ik kreeg dan een bericht van mediatv store. Hoe kan dit bedrijf aan mijn gegevens komen zodat ik denk dat het verzoek om betaling van Norton komt?
Bedankt voor een antwoord
Agnes Van Hoofstadt

Gewenste Oplossing:

Het geld ben ik toch kwijt. En ik heb mijn mastercard laten blokkeren zodat dit bedrijf geen verdere fraude kan plegen met mijn kaart. Ik wil alleen maar Norton verwittigen dat hun naam en gegevens voor frauduleuze doeleinden wordt gebruikt. Bij Norton zelf vind ik geen enkele mogelijkheid op hun site om dit door te geven...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Agnesvanhoofstadt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM