Mijn Klacht:
Auto thuis gereserveerd via Transavia. Betaald met creditkaart. bij aankomst moest er nog 100 euro bijbetaald worden. Mocht alleen met de creditkaart. Geen probleem, die hadden wij bij ons. Het lukte niet om te betalen met de creditkaart. Vraag mij niet waarom. Bank in Nederland gebeld wat er aan de hand was. Die konden helemaal niets zien, alles was in orde en volgens de bank was er geen pinpoging gedaan. Wij mochten op geen enkele ander manier betalen niet cash en ook niet met de mastercard, Dus geen auto mee en geen geld retour terwijl de auto aan de volgende klant direct is meegegeven. Transavia op de hoogte gebracht. Nul reactie. Car trawler zelf is onbereikbaar en alle mailtjes komen retour met de reactie niet leverbaar.
Gezien er meerdere klachten zijn op deze manier van deze firma ruikt dit heel erg naar oplichting.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug is de enige redelijke oplossing. Ik heb ruim 430 euro betaald en er niets maar dan ook niets voor gekregen. Ja een heel onvriendelijke bejegening.
(10)
