Geboden Oplossing:

Beste C. van Kuijen,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je bent vergeten om je parkeeractie af te melden.

Zoals wellicht bekend bij je is innen wij namens de gemeente de parkeerkosten bij onze klanten. Helaas kunnen wij om deze reden geen parkeeracties- of kosten wijzigen of annuleren. Sorry, ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Mocht je bewijs kunnen aanleveren waarmee je kan aantonen dat het voertuig niet meer op deze locatie is geweest dan kunnen wij nog een verzoek indienen bij de gemeente. De gemeente wilt hier wel graag hard bewijs voor ontvangen. Met hard bewijs kan je denken aan een parkeerkaart, verkeersboete en rittenregistatie allen met het kenteken in beeld vermeld. Mocht je dit kunnen aanleveren dan ontvangen wij dit graag, dit kan het beste via ons Whatsapp of Twitter/Facebook kanalen.

Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heeft mijn collega om het uur (push notificaties) en om de twee uur (email) herinneringen ingesteld. Sta de push herinneringen toe op je begin/start scherm: zo ontvang je de herinneringen op je voorscherm als je toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen omdat de herinneringen via je internet verbinding worden verstuurd.

Wist je dat je een automatische eindtijd kan instellen om dergelijke situaties te voorkomen? Klik op ‘’Automatische eindtijd instellen’’ na succesvol aanmelden van je parkeeractie. Deze mogelijkheid vind je terug onder de teller tijdens een actieve parkeeractie. Na het succesvol instellen van een eindtijd zie je de teller aflopen. Let op: je kan er pas vanuit gaan dat er succesvol een eindtijd is ingesteld op het moment dat je de teller ziet aflopen. Blijf je langer? Geen probleem: je kan de eindtijd aanpassen! Ga je eerder weg? Druk dan op ‘’Stop’’ om de parkeeractie eerder te beëindigen.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK