Mijn Klacht:
Ik heb zojuist een brief gekregen van Yards deurwaarders, een dossier uit 2019 waar ik 2 jaar lang niets van gehoord heb (tot dec 21). Ik had een regeling vanaf januari 2022, die is helaas ( door mijn fout ) niet automatisch afgeschreven in Februari.
Maar nu de brief dat een hoofdsom van €159,48 is opgelopen tot een bedrag van €1.000,71.
Ik bel op en mevrouw neemt op,
Ik vertelde dat ik een brief had gehad en mij afvroeg waarom dat bedrag zo hoog is.
Eerste reactie van mevrouw was; Ja eeuhh omdat u niet betaald heeft is dat zo hoog opgelopen…
– ehh maar u weet dat nu al? u weet nog niet eens over welk dossier het gaat toch?
MENEER LATEN WE DIT GESPREK NORMAAL HOUDEN!!
ik vroeg me daadwerkelijk af en vroeg haar dat ook.
JA IK VIND NIET FIJN HOE U MIJ AANSPREEKT!!
wauw… ok nevermind, ik wil een regeling afspreken zou dat kunnen?
NEE BESLAG WORD ER NIET AFGEHAALD IK WENS JE NOG EEN FIJNE DAG…
Lekkere manier van communicatie Yards…
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijk meedenkend mens aan de telefoon krijgen waarmee ik duidelijke afspraken kan gaan maken over het te betalen bedrag.
