Mijn Klacht:
Ik had een bankstel gekocht via Onlineveilingmeester en er stonden duidelijke foto’s van de bank bij. Op aanraden van Onlineveilingmeester heb ik een bezorgservice ingeschakeld om de bank op te halen en bij mij te bezorgen, namelijk: Brenger.Hier werken ze vaker mee. Eenmaal bezorgd zag ik dat het een verkeerde bank is. De foto’s die bij de kavel stonden waren namelijk van een schakel bank waarbij het los staande gedeelte aan de linkerkant zit. De bank die geleverd is heeft het aan de rechterkant zitten. Bovendien is deze bank beschadigd; er mist een poot, er zijn meerdere gaten en ook vlekken. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ook foto’s opgestuurd van de foto die bij de kavel stond en van de foto’s van de bank die geleverd is. Ze geven toe dat er inderdaad een verkeerde bank is meegegeven aangezien zij drie exemplaren hadden staan in die kleur maar dat het mijn eigen verantwoordelijkheid was om het kavel te bekijken op de kijkdag. Het kijken op de kijkdag zou alsnog geen nut hebben gehad, want ik zou toch de verkeerde bank geleverd krijgen dus ik vind dit argument niet gegrond. Zij willen niet met een oplossing komen en zeggen niets voor mij te kunnen doen. Ik vind dit misleiding aangezien het product niet overeen komt met de foto’s die bij de kavel waren geplaatst.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw bankstel zonder schade of het retourneren van de bank en dan wil ik mijn geld terugkrijgen.
