Klacht: Probleem na updaten

looneytune op 03 mei 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 3 mei 2022

Een gebruiker van een TomTom XL ondervindt problemen na het uitvoeren van een update, waarbij het apparaat vastloopt op een zwart scherm met technische tekst. Daarnaast ervaart de gebruiker grote moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice, die alleen via een onduidelijke chatbot beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een tomtom xl, deze is al wat ouder, en kaarten zijn natuurlijk niet up to date….toch kon ik wel nog een update doen.

Alles uitgevoerd en nu krijgt de tomtom een zwart scherm met allerlei technische tekst of blijft opstarten.

Bereikbaarheid van tomtom is meer dan beroerd…..
Niet bereikbaar via messenger, mail, telefoon enz alleen een vage chatbot.

Gewenste Oplossing:

Een werkende tomtom, desnoods met oudere software.

Betere bereikbaarheid bij vragen of klachten die niet makkelijk op te lossen zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door looneytune
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM