Bertus1937 op 02 mei 2022 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een klant heeft problemen met het inloggen op zijn TomTom-account en ontvangt steeds de melding dat het wachtwoord onjuist is. Ondanks herhaaldelijke pogingen en contact met de helpdesk, die niet naar tevredenheid functioneert, blijft de klant zonder oplossing. De communicatie met de klantenservice in Amsterdam verloopt moeizaam door taalbarrières.
ik krijg steeds wacht woord niet juist probeer op nieuw help desk werk ook voor geen meter die verwijst mijn ook naar opnieuw iloggen ik heb naar amsterdam gebeld de mevrouw spreek slecht nederlands wat nu, ik kom wel naar de ruijterkade
kan ik naar amsterdam komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
