Een klant van Lebara ervaart problemen met zijn betaalde abonnement, omdat hij bij het bellen de melding krijgt dat hij moet opwaarderen. Hij vindt het onacceptabel dat hij geen beltegoed heeft, terwijl zijn abonnement betaald is, en ervaart daarnaast een gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice.
Ik heb een abonnement die betaald is maar krijg als ik wil bellen dat ik moet opwaarderen. Ik zou niet genoeg beltegoed hebben. Vind dit echt niet kunnen en dan is er niemand te bereiken. Slechte service voor vaste klanten.
Dat ik nu per direct weer kan bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
