Terug

Klacht: Kan niet verder kijken

Cornelis Gerdzen op 19 april 2022 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 19 april 2022

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het kijken van programma's. Na het pauzeren of beëindigen van een programma verschijnen er grijze blokken, waardoor het onmogelijk is om verder te kijken of een nieuw programma te selecteren. Uitloggen en opnieuw inloggen biedt slechts tijdelijke oplossing, aangezien het probleem zich telkens herhaalt.

Mijn Klacht:

Als ik een programma heb gekeken of ik zet hem tussendoor op stop, dan krijg ik alleen maar grijze blokken te zien en kan ik niet meer kiezen en zeker niet meer kijken.
Als ik dan uitlog, moet ik een hele tijd wachten met inloggen, zodat ik weer een programma kan kiezen, en zet ik hem weer op stop, dan heb ik weer hetzelfde probleem.
Dus ik kan niet verder met series / films kijken

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer gewoon naar programma's / series kan gaan kijken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cornelis Gerdzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het