MP1987 op 13 april 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee vliegtickets geboekt van Ibiza naar Mallorca en vervolgens naar Düsseldorf, maar heeft geen bevestiging ontvangen voor het eerste traject. Ondanks directe betaling met een creditcard, is de klantenservice van supersaver.nl zowel telefonisch als per e-mail niet bereikbaar om het probleem op te lossen.
2 tickets Ibiza- Mallorca-Düsseldorf geboekt, meteen betaald met creditcard. Over 2e deel van de reis en bevestiging van de vliegmaatschappijen gekregen, maar over het eerst traject niet. Telefonisch en per mail is de klantenservice NIET bereikbaar.
Graag contact, ontvangen van de volledige tickets.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
