Show-Ann Nijman op 11 april 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste J. Nijman, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je dit zo hebt mogen ervaren. Je kunt ons tijdens kantooruren, buiten telefonisch om, ook op ons Whatsapp kanaal bereiken. Deze informatie kan je gemakkelijk terug lezen...
Een klant van Parkmobile ervaart frustratie over het gebrek aan alternatieve contactmogelijkheden, aangezien er alleen een telefonische klantenservice beschikbaar is waarvoor kosten in rekening worden gebracht. De klant vindt het onterecht om te moeten betalen voor informatie en voelt zich gedwongen om het probleem maar te accepteren zonder opheldering te krijgen.
Geen email te vinden om contact op te nemen. Ik wil niet bellen voor 1 euro per gesprek. betaal me namelijk al scheel.
jammer en zonde van mijn tijd. zoeken zoeken zoeken maar website stuurt je in cirkeltjes zodat je denk weet je wat, ik betaal het maar gewoon.
Ik wil gewoon opheldering
betalen waarvoor ik geparkeerd heb en niet meer betalen. ook zou de klantenservice beter moeten. op zijn minst een email adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2022 om 13:58 geantwoord
Beste J. Nijman,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je dit zo hebt mogen ervaren.
Je kunt ons tijdens kantooruren, buiten telefonisch om, ook op ons Whatsapp kanaal bereiken. Deze informatie kan je gemakkelijk terug lezen op parkmobile.nl/contact. Ook kan je ons contacteren via onze social media kanalen Twitter en Facebook.
Ik kan helaas uit je omschrijving geen informatie halen betreft de datum en tijd van de parkeeractie waar je teveel hebt betaald. Mocht je hier nog vragen over hebben zou ik je dus willen vragen om via een van deze kanalen contact met ons op te nemen zodat wij je beter kunnen helpen.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
