Mijn Klacht:
Mc Donalds Nederweert en Weert. Laatste maanden steeds lange rijen en wachttijden in mc drive Nederweert. Er is dan ook vaak maar 1 baan mc drive ipv 2 open. Te weinig personeel of te weinig personeel ingepland ?
Als je dan binnen wil bestellen, mag je niet binnen en krijg je de mededeling dat er een klantenstop is. Als je dan toch heel lang geduld hebt en eindelijk mag bestellen is er veel niet leverbaar, op of het machine is kapot.
Dan rij je maar naar een ander filiaal(Weert) en dan is het ook daar op en niet leverbaar.
Meestal staan ze je vriendelijk te woord maar geven ze je niet echt het gevoel dat ze een oplossing willen zoeken of iets willen doen om klant toch tevreden te stellen/houden. Ze zeggen wel steeds dat ze je begrijpen en je snappen, maar daar gaat de ergenis niet mee weg. Sterker nog die wordt alleen maar meer.
Omdat dit nu al een aantal keer is voorgevallen, vind ik toch dat het gemeld moet worden. Hopelijk doet u u er voordeel mee en ben ik benieuwd of er iets gedaan wordt naar de klant met klachten toe. We horen het graag.
Gewenste Oplossing:
Klant niet afschepen met ik begrijp u of zelfs de deur wijzen.
Misschien een kadobon voor bv gratis hamburger of koffie aanreiken met excuses voor het ongemak.
Personeel beter inplannen?
