Jo Verheesen op 04 april 2022 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Goedemiddag! Zoals zojuist telefonisch besproken, stuur ik dit bericht als bevestiging van ons gesprek. Jammer genoeg heb ik de brief die je op 2 maart naar ons gestuurd hebt, niet kunnen vinden. Daarom hebben we afgesproken dat je deze brief...
Na de melding van bovenstaande nooit meer iets vernomen van Enexis.
Samenvatting wordt geladen...
Op de website van Enexis is een klachtenformulier niet te vinden!
Op 2 maart heb ik een brief gestuurd naar de Raad van Bestuur met het verzoek om een reactie.
Tot op heden niets vernomen: geen ontvangstbevestiging en geen inhoudelijke reactie.
Een reactie op mijn brief van 2 maart!
(10)
Bericht van
4 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken over uw klacht. We hebben afgesproken dat ik ga onderzoeken wat er met uw brief is gebeurd en waarom u tot nu toe nog niks gehoord heeft. Zodra ik meer weet, zorg ik ervoor dat u hierover wordt geïnformeerd. U hoort dus snel opnieuw van mij! Kitty Webcare Enexis Netbeheer B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2022 om 15:26 geantwoord
Goedemiddag!
Zoals zojuist telefonisch besproken, stuur ik dit bericht als bevestiging van ons gesprek. Jammer genoeg heb ik de brief die je op 2 maart naar ons gestuurd hebt, niet kunnen vinden. Daarom hebben we afgesproken dat je deze brief nu per e-mail naar ons stuurt.
Ook hebben we besproken dat het langer kan duren dan normaal voordat je een reactie krijgt op de e-mail. Dit komt omdat het momenteel erg druk is bij ons. Zodra we de e-mail oppakken, nemen we contact met je op. Mocht de e-mail doorgezet worden naar een andere afdeling, wordt je hier uiteraard over geïnformeerd.
Wat fijn dat we dit samen hebben kunnen oplossen! Ik hoop dat je snel reactie krijgt op de e-mail, en wens je nog een fijne dag.
Kitty
Webcare Enexis Netbeheer B.V.
Heeft op 12 januari 2023 om 09:51 geantwoord
(10)
Na de melding van bovenstaande nooit meer iets vernomen van Enexis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
