Klacht over Canaldigitaal: Opzeggen

Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2022 mijn abonnement opgezegt per 1 april 2022. Ik heb netjes een bevestiging via mail ontvangen, maar kom er nu achter dat het abonnement nog steeds loopt, en ook gewoon het abonnementsgeld van april is afgeschreven van mijn rekening. Gezien ik in het verleden hier meerdere klachten daarover heb gelezen stuur ik hierbij ook een klacht. Ook erg jammer dat de klantenservice in het weekend bijna niet te bereiken is.

Gewenste Oplossing:

Graag het abonnement per direct stoppen, en het afgeschreven abonnementbedrag terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

4 jaren geleden - Geachte heer Timmermans, Ik zie dat je abonnement inderdaad per 01-04-2022 is beëindigd! Onze nota's worden rond de 15e van elke maand opgemaakt, vandaar dat dit elkaar gekruist heeft. Je hebt zodoende een tegoed openstaan van € 26,05 , dit zal met 4-6 weken worden teruggestort. Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 14 april 2022 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Timmermans,

Omdat wij verder geen reactie meer hebben ontvangen ga ik deze klacht afsluiten.
Mocht u nog vragen en of opmerkingen hebben dan kunt u een nieuw bericht sturen.

Met vriendelijke groet,

Joyce
Webcareteam Canal Digitaal

Klacht: Opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1