Klacht: Oorring kan niet open om aangedaan te worden, klacht word afgewimpeld!

Silke1994 op 31 maart 2022 over Brandfield in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brandfield
Status Open
Datum 31 maart 2022

Een klant heeft meerdere oorringen aangeschaft, maar ervaart problemen met het openen van een paar, waardoor ze niet gedragen kunnen worden. Ondanks herhaalde klachten naar de klantenservice, wordt de situatie niet erkend en wordt er verwezen naar een instructievideo die niet van toepassing lijkt op de oorringen van de klant. De klant is teleurgesteld over de hoge kosten en de onbruikbaarheid van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere oorringen gekocht. Een paar is onmogelijk om aan te doen! Er is geen manier om de oorring te openen! Mijn klacht naar de klantendienst wordt steeds afgewimpeld. Ik kreeg een video doorgestuurd waarin getoond werd hoe het juweel te openen. Ja mooi, in die video was er dus weldegelijk een mogelijkheid tot openen! Bij mijn oorringen niet! Je moet de hele oorring stuk buigen om aan te kunnen doen? Dit willen ze niet eens bekennen! De oorringen kosten me veel geld en zijn goed voor de vuilbak na 1 keer dragen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ze toegeven dat deze oorringen heel slecht ontworpen zijn. Een schadevergoeding zou terecht zijn! Of mijn geld volledig terug aangezien deze oorringen eigenlijk wegwerpoorringen zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandfield

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandfield nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silke1994
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM