Klacht: Verkeerde bestelling

Marko Jakovljevic op 25 maart 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 maart 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over herhaaldelijke fouten bij bestellingen bij McDonald's, specifiek bij de vestiging in Nijmegen. Bij een recente bestelling ontving de klant een halve Big Mac en ervaart dit als onacceptabel. De klant geeft aan dat het niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de bestellingen en dat dit een negatieve indruk achterlaat.

Mijn Klacht:

Een half uur geleden had ik besteld en mijn bestelling mee naar huis genomen. Bij thuiskomst klopte de bestelling alweer niet. Ik had zelfs in een doosje een halve big Mac zitten. Dit lijkt gewoon een grap en of er gewoon gespeeld word met de klanten. Dit vind ik wederom niet netjes. Het is ook niet de eerste keer dat hier fouten worden gemaakt. Zoals ik bij MC donalds novium in Nijmegen vaak verkeerde bestellingen krijg, is dat bij MC donalds Beuningen weer helemaal niet zo. Het is voor mij niet altijd handig om naar Beuningen te rijden, echter word ik hier zeker niet blij van. Een halve big Mac is daarbij wel een grote grap. Dit vind ik geen reclame.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestellingen voortaan wel goed zijn. Ik heb echter wel voor een hele bestelling betaald en wederom niet alles gekregen.
Een tegemoetkoming lijkt me niet meer dan normaal en een officiële waarschuwing voor deze locatie, want ik hoor erg veel klachten hierover in mijn omgeving.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marko Jakovljevic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM