Klacht: Zitten wachten voor niks

Elwetere op 22 maart 2022 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Ik heb van de vestiging vernomen dat het is opgelost. Gisteren heeft u met een medewerker gesproken en is er een nieuwe afspraak gemaakt. Een fijne dag gewenst!

Status Opgelost
Datum 22 maart 2022

Een klant van Breman Installatiegroep uitte onvrede over de afhandeling van een afspraak voor het spoelen van een zonneboiler, die oorspronkelijk in november 2020 was gemeld. Op de afgesproken dag, 11 maart, werd de klant niet op de hoogte gesteld van de afwezigheid van de monteur, die wegens ziekte niet kon komen, en er was geen alternatief beschikbaar. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan personeel.

Mijn Klacht:

Zonneboiler zou eindelijk gespoeld worden melding gedaan in november 2020
Zou 11 maart worden afspraak verplaatst omdat het een afspraak van 4 uur zou worden
Vandaag de afspraak om 8.00 ik wacht en wacht om 9.00 maar eens gebeld zit je ruim kwartier te wachten
Eindelijk iemand aan de telefoon monteur heeft corona….ja vervelend stuur je een ander nee we hebben er maar 1 die dat kan.. echt ongelooflijk in een tijd van verduurzaming 1 monteur
Echt ben inmiddels helemaal klaar met de firma breman wat een slecht bedrijf is dat

Gewenste Oplossing:

Dat de zonneboiler nu zsm gedaan word en dat ze hun afspraken eens nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 23 maart 2022 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Elwetere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM