Mijn Klacht:
Al 40 jaar zijn wij klant bij uw bedrijf en halen iedere vrijdag voor 0ngeveer 100 euro boodschappen. Sinds de invoering van het scansysteem zij er problemen. zeker nu je ook zonder scanner daar kan afrekenen. De wachttijden zijn opgelopen zeker nu je sinds een paar maanden ook losse boodschappen zonder scanapparaat kunt scannen. Sommige klanten hebben een kar of mand vol en gaan een voor een de producten scannen. Er zijn er zelfs bij die het hun kinderen laten doen! Dat bevordert ook niet de snelheid. Gisteren spande het de kroon. 2 Scankassa ’s blokkeerden en 3 man personeel kwam met verhitte hoofden de problemen oplossen. Ze vonden het allemaal erg vervelend en wij helemaal, want wij moesten met 4 volle tassen naar de gewone kassen om alles apart te laten scannen. Dit was al de derde keer in drie maanden! Alles uit de tassen en er weer in. Wij vonden het heel vervelend. Ook de Hostess die achter ons aan kwam die het ook erg vervelend vond en van de problemen op de hoogte was. Wij kregen van haar ( zij kan er weinig aan doen) een mooie bos bloemen voor het ongemak. Zij bood haar excuses voor het oponthoud! 30 Minuten! U zult begrijpen dat wij het inmiddels een beetje zat zijn en hopen dat er op korte termijn een oplossing komt, want wij willen toch graag klant blijven!
PS: voor het personeel is het ook heel vervelend, ook voor hen zou een oplossing heel prettig zijn!1
Nog bedankt voor de mooi bos bloemen!
Gewenste Oplossing:
Niet meer losse producten laten scannen . Zou ergens apart moeten. Zeker geen kinderen laten doen!
Sinds de invoering hiervan zijn er problemen. Maw geen succes althans voor ons!
Zou ook eens met het personeel praten om te vragen wat zij er van vinden, want zij krijgen al die mopperende mensen op hun bordje !!
