Mijn Klacht:
Op 14-03-2022 heb ik twee tickets betaald van Düsseldorf naar Istanbul, van Istanbul naar Kayseri en van Kayseri naar Düsseldorf. Ik heb de tickets betaald maar heb hier geen bevestiging van ontvangen. Na telefonisch contact (na half uur wachten en wat erg moeizaam ging), werd mij verteld dat er iets mis was gegaan met de bank en dat er geen tickets zijn. Er werd mij verteld dat ik mijn geld met 3 a 4 dagen weer retour zou ontvangen. Ze kunnen en willen dit niet via email bevestigen.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van de annulering en mijn geld terug.
