Mijn Klacht:

Besteldatum: 02-03-2022

– er wordt aangegeven in de bestellings bevestigingsmail dat het leveren 3 tot 6 dagen gaat duren.
– dan staat er in een 2e mail dat leverdatum 10-03-2022 zal zijn.
– Ondertussen staat de pakketzending automatisch in mijn Post.nl app sinds 03-03-2022 dat mijn pakket de volgende dag geleverd gaat worden. De dag daarna wordt dit weer aangepast met de vermelding dat het pakket nog niet bij Post.nl gearriveerd is. Dit is zo 3 dagen doorgegaan. Uiteindelijk blijft het hangen in de app dat de levertijd onbekend is.
– Op 06-03-2022 ontvang ik een mail waarin wordt aangegeven dat mijn pakket verzonden is en dat ik via hun track- en trace kan volgen.
Echter word ik hier ook niet echt wijzer van.
Het is een webpagina dat aangeeft dat het pakket verzonden is en die je weer doorverwijst naar de Post.nl app.
Tevens krijg ik een Url die weer naar de Post.nl site verwijst met alle gegevens van mij en de verzender, maar ook hier wordt aangegeven dat Post.nl het pakket nog niet heeft ontvangen.
– Ik heb het gevoel dat het pakket niet verzonden is.
– Ik heb op 10-03-2022 een mail gestuurd naar de online helpdesk, in het Nederlands. Krijg ik in het Engels een antwoord dat ik geduld moet hebben en ik maar 14 dagen moet wachten na de verzending. Dat het pakket dan wel geleverd zal worden. Mocht het na 14 dagen niet geleverd zijn, dan gaat men uitzoeken wat er aan de hand is.
– Men vindt het vervelend, maar in totaal 3 weken wachten en dan pas actie ondernemen is normaal bij JD Sports.
– En alsof het een wereldprestatie is om een klacht te beantwoorden, of ik nog het antwoord zou willen beoordelen. Ik heb aangegeven dat ik niet blij was met het antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling zsm ontvangen.
Ik heb de bestelde schoenen nodig anders had ik ze niet besteld.