Klacht: Gort droge “luxe” stol

Vdwel op 11 maart 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding gedeeld met de juiste collega's zodat wij herhaling in de toekomst kunnen voorkomen. Ter compensatie van het...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2022

Een klant van Lidl heeft geklaagd over de kwaliteit van de delicieux luxe stol, die volgens hem in de afgelopen jaren aanzienlijk is verslechterd. Het brood was te droog en onvoldoende gevuld, waardoor de klant het recent aangeschafte product zelfs heeft weggegooid. De klant vraagt zich af waarom de kwaliteit van dit voorheen gewaardeerde product zo is afgenomen.

Mijn Klacht:

De delicieux luxe stol [spijsbrood] van Lidl hebben wij altijd lekker gevonden tot vorig jaar. Het brood was erg droog en weinig gevuld. Kan een keer gebeuren was de gedachte maar wel jammer. Tot ik afgelopen week weer een spijsbrood meenam. Deze was nog erger dan die vorige. Hebben hem zo in de vuilbak gekieperd. Heel jammer. Waarom gaan jullie van een prima product naar zo’n misbaksel?

Gewenste Oplossing:

Ga terug naar het oude product en stop met het verkopen van die gort droge “luxe” stollen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 maart 2022 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Vdwel

Heeft op 11 maart 2022 om 15:04 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De standaard oplossing van Lidl is een tegoed bon van €5,- aan je Lidl app koppelen. Dat is vriendelijk maar lost niets op. Ik las ergens dat ze van bakkerij zijn veranderd en dat daar het probleem ligt. Jammer maar voor ons geen luxe stol van de Lidl meer.

Alle klachten die gemeld zijn door Vdwel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer