[email protected] op 10 maart 2022 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten
Geachte mevrouw Van der Stap, Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl. Wij vinden het vervelend te vernemen dat ons vlees de laatste tijd niet meer aan uw verwachtingen voldoet. Dit zou in principe niet zo mogen zijn, ook al...
Terug met eigen slagerij in winkel ,klantvriendelijk belangrijk.
Een klant van Hoogvliet uit zijn onvrede over de kwaliteit van het vlees, zoals biefstuk en schnitzel, dat volgens hem aanzienlijk is verslechterd. De klacht is inmiddels opgelost.
Heel jammer dat het vlees zoals biefstuk , schnitzel heel erg slecht is geworden
geen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2022 om 08:56 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Stap,
Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat ons vlees de laatste tijd niet meer aan uw verwachtingen voldoet. Dit zou in principe niet zo mogen zijn, ook al wordt vlees nu verpakt afgeleverd in de winkel. Wij hebben uw klacht gedeeld met de category manager die over ons vlees gaat. Wat wij niet kunnen is voldoen aan individuele wensen van onze klanten. Iets dat de slager in de winkel wel kon. Om de kwaliteit vanuit onze centrale slagerij hoog te houden zullen een aantal slagers die eerst in de winkel werkten in onze centrale slagerij gaan werken. Op deze manier verwachten wij deze hoge standaard vast te kunnen houden en onze klanten optimaal te kunnen voorzien van de gewenste kwaliteit.
Nogmaals bedankt voor uw melding.
Met vriendelijke groet,
Hoogvliet klantenservice
Heeft op 17 maart 2022 om 14:37 geantwoord
(10)
Terug met eigen slagerij in winkel ,klantvriendelijk belangrijk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
