Klacht: Uitbetaling

Albertsz op 05 maart 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 maart 2022

Een klant van Holland Casino wacht al drie weken op een uitbetaling, terwijl het bedrijf aangeeft dat dit normaal gesproken binnen drie dagen gebeurt. Ondanks het indienen van bankafschriften en herhaalde communicatie over het probleem, ontvangt de klant geen updates en ervaart frustratie over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Heb een paar uitbetaling gedaan maar wacht al 3 weken er op. Terwel ze zeggen duurt 3 dagen. Nu al 4 de week.
Ze zeggen moet een bedrag verrekenen omdat mijn bank het heeft tegen gehouden.? Terwel ik bankafschriften stuur van de datum dat het geld wel degelijk van mijn rekening is afgehaald. Elke x zelfde verhaal ze gaan onderzoeken Maar hoor nooit bericht. Ze werken door elkaar hen heletijd moet je verhaal opnieuw doen. Triest dat zo een groot bedrijf zo met hun klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Dat er wordt uitbetaald en dat er wordt gekeken naar mijn bankafschriften.

Alle klachten die gemeld zijn door Albertsz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM