Mijn Klacht:

Bestellingen gedaan via de webshop. Deze geroutineerd. Via de track code is deze 16 februari ontvangen. Tot heden geen terug betaling ontvangen. Contact opgenomen via whats app. Krijg te horen dat het binnen 10 dagen erop moet staan. Nu nog steeds niks ontvangen. Klantenservice gebeld. Deze noteerd alleen de gegevens en zend het door na de juiste afdeling. Als je vraagt om iemand te spreken die hier over gaat krijg je te horen dat het niet mogelijk is en ze binnen enkele dagen contact met je opnemen. Je krijgt dus geen duidelijk antwoord en moet maar blijven afwachten. Vindt het schandalig dat je zolang moet wachten op een terug betaling en je van het kastje na de muur wordt gestuurd en nog steeds geen duidelijk antwoord krijgt. Wettelijk gezien moet dit binnen 14 dagen geregeld zijn waar dus niet aan voldaan wordt. Ook kan je je spullen alleen terug sturen en niet via de winkel, dit zou een stuk makkelijker zijn en betere reviews achterlaten. Niks bestellen meer via de webshop dus jammer dit

Gewenste Oplossing:

Ze mogen de terug betaling regelen binnen 24 uur. En anders met n goede compensatie komen voor het zolang wachten.

Beoordeling 1/10 (10)

17feb. Heb ik een mail gekregen waarin het volgende staat:
Beste Priscilla,

Wij hebben de retourzending van onderstaande artikelen op 17.02.2022 ontvangen.

In de komende dagen ontvang je een bedrag van 57,97 EUR via de door jou gebruikte betaalwijze terug.

Dan is het wel zo netjes je woord na te komen. Dit heeft niks met de andere bestelling te maken. Die is opnieuw verstuurd en is niks voor betaald inderdaad. De producten heb ik terug gestuurd daar zou ik me betaling voor terug krijgen. Dat de 1e bestelling niet geleverd wordt en in onderzoek is is tussen jullie en DHL. Misschien een optie niet meer via hun te versturen aangezien dit niet de eerste keer is bij DHL.