Klacht: Afspraak Aansluiten Glasvezel

Jan Snijder op 28 februari 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 28 februari 2022

Een klant van KPN NetwerkNL ervaart problemen met de aansluiting op het glasvezelnetwerk, die in januari had moeten plaatsvinden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en gesprekken met een onderaannemer, is er nog steeds geen voortgang en blijft de situatie onopgelost. De klant vraagt om hulp om de aansluiting te realiseren.

Mijn Klacht:

In begin Januari zou ik aangesloten worden op het glasvezel netwerk van KPN, bellen lost niets op, het wordt afgeschoven op de onderaanemer, als je het treft bij de klantenservice van KPN netwerk wordt je aangehoord en worden er zowaar stappen gezet en krijg je een onderaannemer te spreken, echter dan is het weer stil en gebeurt er niets, elke week bel ik al dan niet op verzoek van de Klantenservice, echter is er nog steeds niets gebeurt en ligt er een kabel in mijn meterkast welke stopt in een wit kastje!! ikhoop dat er iemand is die me nu eindelijk kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk aangesloten wordt op het glasvezelnetwerk (in de wijkcentrale)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Snijder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM