Klacht: Slechte kwaliteit en service

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een klant heeft een witgouden ring van 150 euro aangeschaft die binnen vier maanden verkleurd is naar geel. Bij contact met de webshop ontving de klant onbeleefde reacties en werd er aangegeven dat de ring niet onder garantie valt, wat de klant als onacceptabel ervaart gezien de prijs en de korte levensduur van het product. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt dat de webshop de wettelijke garantie negeert.

Mijn Klacht:

Een witgouden ring van 150 gekocht die binnen vier maanden geel is. Contact gezocht met de webshop en krijg onbeschofte reacties dat dit niet onder garantie valt (alsof een ring van 150 euro maar vier maanden mee mag gaan? Is geen Lucardi prijs) en dat ze niks kunnen doen. Denken niet mee en negeren wettelijke garantie. Onbeschoft melden ze het ook nog

Gewenste Oplossing:

Een vervangende ring om te kijken of die het wel doet of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Isabel Bernard

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Isabel Bernard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marloeslisanne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten