Mijn Klacht:
Sinds de aanleg van glasvezel bij ons, hebben wij problemen met de tv. De tv ontvangst ligt stil en wij ontvangen o.a. foutcode stb-nmc-400, hebben dan geen beeld en geluid of we krijgen een zwart beeld. Veder hapert beeld en geluid en kunnen we geen tv kijken. Vanaf december zijn we al telefonisch met de KPN bezig, inmiddels is er ook een technische man van de KPN langsgeweest. We hadden verouderde DVS 650, de nieuwe aangeschaft DVS 1200, op advies van KPN, ter waarde van € 150,00. Vervolgens zegt de KPN nu dat die DVS ontvangers niet goed werken. Jammer dat ze dat bij de aanschaf niet vermelden. Vandaag nog telefonisch contact gehad, kan misschien aan de HUE lampen liggen. Vreemd, die lampen hadden we al voor de glasvezel en hadden nergens last van. Zitten nu in het donker en de tv doet nog steeds niet wat ie moet doen. Er is inmiddels al een aardig dossier opgebouwd en als ze beloven om terug te bellen, doen ze dat niet. Overwegen nu om naar een andere provider te gaan.
Gewenste Oplossing:
Het moet werken zoals voorheen.
(10)
