Daisy Bauwens op 18 februari 2022 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels
Beste Daisy, Wat vervelend dat een deel van onze artikelen niet aan de kwaliteitsnormen voldoet. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit die WE wil leveren. Wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Helaas kunnen wij je vanaf hier niet helpen...
Een klant heeft via Zalando vier pakken kinderkousen besteld, maar ontdekte dat twee van de pakken beschadigd waren met gaten erin. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem, aangezien het zonde is om nieuwe, onbruikbare items weg te gooien.
onlangs bestelde ik via zalando bij jullie 4 pakken kinderkousen tot mijn groot spijt zaten en 2 tussen met en seriues gat in . 1in 7 pack multi coloured en 1 in met dessin 3 pack .
ik vind dit wel erg nieuwe dingen te moeten we gooien zonder te kunnen dragen graag wou ik weten hoe we dit kunnen oplossen
mijn gegevens zijn [email protected]
graag hoor ik meer info van jullie
dank bij voorbaad
michien een nieuw item versturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2022 om 16:17 geantwoord
Beste Daisy,
Wat vervelend dat een deel van onze artikelen niet aan de kwaliteitsnormen voldoet. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit die WE wil leveren. Wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Helaas kunnen wij je vanaf hier niet helpen omdat je de aankopen hebt gedaan bij Zalando, de betaling heb je ook aan Zalando gedaan. We raden je dan ook aan om met Zalando hierover contact op te nemen.
We hebben je klacht in elk geval doorgeven aan onze Quality afdeling ter informatie.
Groet,
Team WE Fashion
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
