Klacht: Inrichting nieuwe winkel

Klagerklant op 18 februari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 18-2-2022 via email beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het ongemak. We zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We hebben een kortingscoupon van 5...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 februari 2022

Een klant uit Arnhem heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe inrichting van de Lidl-winkel op de Lely. Hij vindt de indeling onlogisch, waardoor zowel hij als andere klanten moeite hebben om producten te vinden, wat hen ertoe aanzet de winkel te mijden. De klant pleit voor de terugkeer van de oude looproute om het winkelen te vergemakkelijken.

Mijn Klacht:

Op de Lely in Arnhem hebben jullie een winkel verbouwd en opnieuw ingericht. Deze inrichting is zo onlogisch zodat niet alleen ik maar ook mijn familie en zoals je in winkel hoort meerdere klanten zichzelf rot zoeken. Sommige artikelen staan wel op 3-4 plaatsen en je loopt van het kastje naar de muur. Geef ons jullie oude looproute maar. Nu ga ik vaak de winkel uit omdat ik het niet heb kunnen vinden of weer een keer terug door de winkel moet. Dan pak ik het wel bij een andere Lidl. Alleen jammer als klanten hierdoor de winkel gaan mijden. En ik ken er verschillende ikzelf ga ook niet meer zo gauw. Terwijl deze winkel mijn richting is.

Gewenste Oplossing:

Artikelen afstemmen zodat alles van B.v borrelhapjes of schoonmaak of frisdrank bij elkaar ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 februari 2022 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Klagerklant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer