Onterechte kosten

Question

Meerdere malen is er op mijn account geparkeerd in een parkeergarage in Belgie met een kentekennummer dat niet bekend is bij mij. De rekening is ondertussen echt hoog. Ik heb drie keer gebeld met Parkmobile en drie keer is beloofd dat er teruggekomen word op mijn mail (die ik hierover moest sturen), maar ik heb na deze maanden nog steeds niemand gesproken.
Ik wil heel graag zo snel mogelijk mijn geld terug.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste B. Haanappel,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! 

Vervelend dat er een parkeeractie is gestart met dit kenteken! Omdat dit kenteken nog in het account stond geregistreerd met de kentekenherkenning geactiveerd, is er een parkeeractie gestart bij het inrijden van deze parkeergarage. Ik zie dat in ons audit overzicht dat je dit op 23-9-2021 hebt geactiveerd, het desbetreffende kenteken is door jou op 20-1-2020 in je account geregistreerd. De parkeeracties aan de hand van kentekenherkenning worden alleen in het account in rekening gebracht waarbij de kentekenherkenning staat geactiveerd.

Omdat wij deze kosten innen namens het desbetreffende parkeerbeheer mogen wij helaas geen correcties maken binnen de parkeerregistraties. Ik kan in deze dan ook niet zoveel voor je betekenen betreft deze kosten. Probeer in de toekomst tijdig je oude kentekens uit je account te verwijderen om onverwachte kosten te voorkomen en ook de kentekenherkenning uit te schakelen. Parkmobile heeft namelijk geen inzicht in of een kenteken nog in jouw bezit is. 

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Onterechte kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren