Klacht: Incasso-machtiging fraude

Frans de Wit op 16 februari 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

16-Feb-2022 De heer De Wit per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2022

Een consument heeft een klacht ingediend tegen GlobalCollect omdat er een maandelijkse incasso van 39,99 euro plaatsvond voor 'malwarebytes.comAVANGATE', zonder dat hiervoor een machtiging was gegeven. Na het blokkeren van de incasso via de ING, beschuldigt de klager het bedrijf van frauduleuze praktijken en vraagt om actie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GlobalCollect incasseerde voor ‘malwarebytes.comAVANGATE’ middels een niet door mij gegeven machtiging, een maandelijkse premie van 39.99 euro. Eenmalig, na mijn blokkade via de ING.
Dit ‘malwarebytes’ bedrijf (de naam zegt het al !) probeert frauduleus machtigingen en incasso’s te pakken te krijgen via GlobalCollect. Dat bedrijf wast zijn handen in onschuld……Duh.
Kunnen jullie hier wat mee ? B.v.d.

Gewenste Oplossing:

Flinke boete voor GlobalCollect wegens onoplettendheid en ontmanteling van die gajus-tent van een malwarebytesAVANGATE

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 16 februari 2022 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-Feb-2022 De heer De Wit per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Frans de Wit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM