Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd in Malaga via Cartrawler via de site van Transavia. De borg bij het afhalen vd auto kan gedaan worden met je credit card, MasterCard. Ik heb vooraf alles betaald incl aanvullende verzekering voor het afkopen van de eigen risico. Bij het ophalen vd auto kon ik hem niet meekrijgen omdat op mijn credit card mijn voorletters staan en niet mijn voornaam. Dit staat idd in de alg voorwaarden van Cartrawler. Maar er is geen enkele Mastercard waar je voornaam op staat. Het is altijd voorletter(s) en achternaam (werd mij ook door m’n bank bevestigd). Ik heb ter plaatse een extra verzekering moeten afsluiten (duurder dan wat ik totaal al had betaald) anders kreeg ik geen auto mee en zou ik het reeds bestaande bedrag kwijt zijn. Slechte zaak je bent en voelt je gewoon belazerd!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn extra betaalde €198 terug zien. En de voorwaarden dienen te worden aangepast.
