Mijn Klacht:

In een q park parkeergarage Astridplein in Antwerpen, heeft mijn dochter onze auto geparkeerd op 22 januari. Het poortje van de garage ging niet open bij aankomst. Ze heeft een kaartje getrokken en bij terugkomst dat kaartje netjes betaald. Dit was 12 euro. Nu zag ik bij de laatste factuur dat er ook 12 euro transactiekosten 0,39 12,39 is afgeschreven. Terwijl zij deze parkeerapp niet heeft en niks heeft aan gezet. Ik heb zelf ook geen melding oid gezien op de app. Graag wil ik het dubbel betaalde bedrag van 12,39 terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

12,39 euro terugstorten op mijn rekening