Mijn Klacht:
Boeken besteld voor het komende halfjaar. Zou 28 januari geleverd worden. Vervolgens krijg ik melding dat de bestelling gewijzigd is en ik volgend schooljaar pas de boeken zou krijgen. Na advies van een medewerken van studers zelf maar ergens anders mijn boeken besteld en bij studers de bestelling geannuleerd. Vervolgens word mijn bestelling telkens van annuleren afgehaald en gewijzigd. Ik heb al meerdere dagen mailcontact gehad dat ik de bestelling annuleer en ik graag mijn geld terug zou willen. Ondertussen zijn mijn boeken via een andere site al binnen gekomen. Krijg ik een mail dat een bestelling opeens is verzonden met PostNL terwijl ik deze toch duidelijk geannuleerd heb. Ik word totaal niet verder geholpen. De retourbon ligt al klaar maar krijg ondertussen nog steeds mijn geld niet terug. En laten we maar niet beginnen over de klantvriendelijkheid van het personeel..
Gewenste Oplossing:
Ik wil de verzending retour en het resterende van de bestelling echt geannuleerd hebben en mijn geld terug
