Klacht: Uitblijvende verzending of antwoord

Jasper Wouters op 26 januari 2022 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 januari 2022

Een klant van Online Top Garden heeft een bestelling geplaatst, maar na het corrigeren van het land van bestemming en het betalen van extra kosten, heeft hij nog steeds geen verzending of reactie ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft deze onbereikbaar, wat leidt tot grote frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Dagen geleden Besteld met verkeerd land van bestemming dus direct mail gestuurd voor correctie. Dan mail gekregen om extra te betalen door meer kosten dus direct gedaan en nu nog altijd niks ontvangen of mail gehad voor wanneer het gaat komen. Klantendienst neemt niet op niet beschikbaar maar ze zijn wel open van 10 tot 15. Een schande ik bestel hier nooit meer

Gewenste Oplossing:

Levering tegen ten laatste vrijdag heb de bestelde producten dringend nodig en niet zomaar het geld om ergens anders te bestellen

Alle klachten die gemeld zijn door Jasper Wouters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten