Cindy Van den Bossche op 26 januari 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Beste Cindy, Erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons...
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van 52 euro van de rekening van haar man. Dit bedrag werd in verband gebracht met de verkoop van een fiets via een ophaalservice op 2dehands. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Geachte
Ik heb een plooi fiets te koop staan op 2dehands en er zou iemand hem willen kopen via ophaalservice
Er is vandaag zonder toestemming 52€ van mijn man zijn rekening gehouden en we willen ons geld terug
Ik wil graag de terug betaling van 52€
Met vriendelijke groeten Cindy en yenco
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 19:33 geantwoord
Beste Cindy,
Erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
