Klacht: App uit zichzelf gestopt

Simone92 op 24 januari 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Schrama, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Vervelend dat er verwarring is ontstaan betreft je parkeeractie op 16-11-2021. Er geldt in zone 21650 een maximale parkeerduur van 2 uur. Om deze reden wordt je parkeeractie na 2...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 24 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Toen ik vandaag om 16.11 aankwam bij de auto wou ik, de app stopzetten. ( logo stond ook nog bovenin mijn scherm) die staat daar alleen maar al die loopt. Echter bleek nu dat de app om 15.43 al uitzichzelf is stopgezet. Hoop nu dat ik geen boete heb voor dit kleine half uurtje. Het gaat om parkeerplaats Middelburg centrum p21650. Op dat moment stond ik daar 1.59 uur geparkeerd.

Gewenste Oplossing:

Mocht ik een boete ontvangen voor dit kleine half uur graag deze vergoed krijgen door de app en / of een bewijsstuk dat er een storing / fout was waardoor de app zelfstandig vroegtijdig is gestopt zodat ik deze eventuele boete aan kan vechten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 03 februari 2022 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S. Schrama,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk!

Vervelend dat er verwarring is ontstaan betreft je parkeeractie op 16-11-2021. Er geldt in zone 21650 een maximale parkeerduur van 2 uur. Om deze reden wordt je parkeeractie na 2 uur parkeren ook automatisch gestopt en vervalt het recht tot parkeren in deze zone. Dit is dus geen storing bij Parkmobile.

Deze tarieven en voorwaarden worden ingesteld door de gemeentes en zijn gemakkelijk terug te vinden in de app door de zone omhoog te schuiven. Probeer in de toekomst altijd goed de tariefinformatie door te lezen om onverwachte kosten en eventuele boetes te voorkomen. Parkmobile kan in deze niet zoveel voor je betekenen mocht je een boete hebben ontvangen.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Alle klachten die gemeld zijn door Simone92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM